customer service office
UN TEAM AL VOSTRO FIANCO
DALL’INSTALLAZIONE AL TRAINING
FINO AL SERVIZIO POST VENDITA
service@saronni.it
Tel: +39.0321.90164
Interno: 4201 e 4202
Richiedi assistenza
IL NETWORK A COPERTURA MONDIALE
L'ORGANIZZAZIONE
Situato nelle sede di Borgo Ticino (Italia),
l’ufficio Customer Service collabora
con società partner situate in:
Brasile
Cina
Germania
India
Messico
Spagna
Sud Africa
USA
Grazie a queste partnership, siamo in grado di assicurare
il contatto diretto con il cliente con elevata reattività
e supporto in lingua locale. Il nostro Customer service
è gestito da un responsabile che si avvale di un team
tecnico multilingue, pronto a supportare
qualsiasi cliente nel mondo.
Situato nelle sede di Borgo Ticino (Italia),
l’ufficio Customer Service collabora
con società partner situate in:
Brasile
Cina
Germania
India
Messico
Spagna
Sud Africa
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Grazie a queste partnership, siamo in grado di assicurare
il contatto diretto con il cliente con elevata reattività
e supporto in lingua locale. Il nostro Customer service
è gestito da un responsabile che si avvale di un team
tecnico multilingue, pronto a supportare
qualsiasi cliente nel mondo.
un team dedicato al vostro fianco
service
UN TEAM DEDICATO AL VOSTRO FIANCO
CUSTOMER SERVICE
Un team di tecnici specializzati ed efficienti affianca il cliente in tutte le fasi dalla messa in funzione del sistema, al training, al servizio post vendita.
IL SUPPORTO IN TEMPO REALE ALLA CLIENTELA NEL MONDO
IL SUPPORTO IN TEMPO REALE ALLA CLIENTELA NEL MONDO
teleservice
Grazie all’applicazione di un modem connesso al PLC siamo in grado di connetterci in remoto con i nostri impianti, diagnosticare e risolvere in tempo reale qualsiasi problema software. Questo sistema permette inoltre di intervenire sul programma ed eventualmente realizzare specifiche modifiche richieste dal cliente, ponendoci nella condizione di poter offrire un’ assistenza proattiva volta all’ottimizzazione della performance dell’impianto.
il network del servizio assistenza
on site
IL NETWORK DEL SERVIZIO ASSISTENZA
interventi on site
un magazzino al servizio dei nostri clienti
UN MAGAZZINO AL SERVIZIO DEI NOSTRI CLIENTI
servizio ricambi
Strategicamente situato a pochi chilometri dall’aeroporto internazionale di Malpensa, rappresenta un efficiente strumento a disposizione dei nostri clienti.
il magazzino automatizzato
ASSISTENZA
RAPIDO
24/48 ORE
IL magazzino automatizzato
SERVIZIO ASSISTENZA RAPIDO 24/48 ORE
Un servizio assistenza rapido ed efficace e magazzini ottimizzati assicurano alla clientela la reperibilità in tempo reale di tutti i componenti delle nostre macchine e la consegna al cliente entro le 24 ore in Europa ed entro le 48 ore nel mondo.
IL SERVIZIO DI FORMAZIONE PERSONALE
training
IL SERVIZIO DI FORMAZIONE PERSONALE
Per questo motivo Saronni ha recentemente investito per implementare questo servizio.
Nuove aree dedicate, strumenti multimediali e simulatori sono disponibili per training di gruppo dedicati.
Il team di tecnici istruttori è inoltre disponibile per corsi specifici, da organizzare presso i clienti per istruire nuovi operatori ed ingegneri di sistema o per aiutare operatori esperti a sfruttare al massimo il potenziale dei macchinari in applicazioni particolari.
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